Hola.

Ya he puesto la reclamacion en la OMIC del ayuntamiento y me han dicho que la remitiran a la Dirección General de Turismo o a la Secretaria de Estado, segun vean ellos donde procede mejor. Que hay reclamaciones de este tipo y se ganan casi siempre, pero hay mucha gente que se calla y no reclama. Animo a todo el mundo a que reclame y no se deje atropellar por nadie.

Pues que suerte o que bien que te lo resuelvan y solucionen. Supongo que cada uno cuenta como le va y mi experiencia con ellos esta clara. Me han jodido las vacaciones y se han quedado con 160 euros por la cara. Al final contratamos directamente con la aerolinea y ningun tipo de problema. RUMBO al final le OBLIGARAN a que devuelva el dinero porque no tiene pies ni cabeza que me lo cobrasen pero el daño a mi familia esta hecho.
Ya contare como va la reclamacion pero tengo claro que NO CONTRATARE NUNCA NADA CON ELLOS, en otro foro muy popular tienen varios post con reclamaciones de cientos de personas. Tambien animo a que la gente reclame cuando sea objeto de este tipo de abusos y atropellos.
Un saludo.

Hola.

Mi reclamación fue enviada a Dirección General de Seguridad de Aviación.
Tras 6 meses RUMBO a contestado que ya me devolvio las cantidades reclamadas. Una de ellas el dia 28 de Septiembre tras 5 meses y la cual es cierto que lo ha hecho. Y otra el dia 9 de marzo, que es el mismo dia que compre los primeros billetes, y que no se anularon hasta pasada una semana. Esa ultima devolución a la que hacen referencia no se ha realizado ya que es imposible que me devuelvan un dinero que aun no se habia reclamado. Se han podido confundir, pero la mitad del dinero no lo han devuelto. Les he escrito a los de RUMBO y me han contestado que esos gastos no son reembolsables, una vez más, ni los que me han devuelto ni los otros, les he enviado el justificante de su reembolso y nada. Es alucinante el follón y la poca profesionalidad que tienen. Ya me han devuelto parte del dinero y ellos me siguen diciendo que no me van a devolver nada de nada. UN DESASTRE.
La reclamación sigue su curso para que devuelvan los 48 euros que faltan de los billetes que compre el 9 de marzo.
Tambien me queda la duda si los otros los han devuelto para ver si me callo y no reclamo estos, si se han equivocado, si los han devuelto volutariamente para evitar una sanción de Seguridad de Aviación (Que creo que es lo más probable ya que cuando se los reclame yo no hicieron ni caso).
Parte del dinero ha sido devuelto y el que falta, tardará pero al final lo devolveran tambien.
Ya os contare como va la cosa.

Gracias Israes76.

Es una información muy valiosa para futuros.
En este caso lo dejamos ya en manos de consumo, empezamos reclamando 160 euros y ya solo faltan 48, que al final van a tener que abonar. Lo malo de esto es el tiempo, desde marzo que no la hicieron, ya esta bien, aunque contabamos con ello.
Fijate si no reclamas, nos tangan 160 euros por la cara y ademas nso lo estan devolviendo voluntariamente poco a poco para evitar posiblemente una sanción de consumo o para dar por saco, porque no hay otra explicación.
Tengo post en otros foros de viajes y los han leido mucha gente, alguno decidira no contratar con ellos y no arriesgarse. Le merecera a Rumbo la pena toda esta mala prensa, o por lo contrario si se lo hacen a x personas y solo reclama uno, ganan por el otro lado. No tengo ni idea.
El caso no es solo el económico, nos dejaron dos veces tirados sin vuelos teniendo ya contratado con agencias locales el viajes de nuestra vida a Africa. Menos mal que encontramos vuelos al final, eso si, más caros.
Todos nos equivocamos, pero hay que poner un poco de parte e interes para solucionarlo y este no ha sido el caso.

Saludos y ya contare el final.

Se me olvidaba.
Según consumo tambien podemos reclamarles los perjuicios ocasionados por la anulación de los vuelos.
Pero esa, sera otra historia.

Adios.